Privatlivs- og Cookiepolitik

Senest opdateret: 3. juni 2025

1. Dataansvarlig

Carlsberg Camping ApS
Sundbrovej 19
5700 Svendborg
CVR-nr.: 32274889
Telefon: +45 62 22 53 84
E-mail: mail@carlsbergcamping.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger på denne hjemmeside i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

2. Formål med databehandling

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger med følgende formål:

  • Besvarelse af henvendelser via kontaktformularen
  • Håndtering af bookinger og reservationer
  • Administration af dit ophold hos os
  • Behandling af betalinger
  • Markedsføring og statistik, herunder sporing og analyse af brugeradfærd via cookies og Google Analytics
  • Forbedring af vores hjemmeside og tjenester
  • Overholdelse af lovmæssige forpligtelser

3. Kategorier af personoplysninger

Vi kan indsamle følgende oplysninger:

3.1 Ved besøg på hjemmesiden

  • IP-adresse (anonymiseret i Google Analytics)
  • Browser- og enhedsoplysninger
  • Adfærdsmæssige data: f.eks. hvilke sider du besøger og hvor længe
  • Samtykkeoplysninger fra cookiebanneret

3.2 Ved kontaktformular

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Beskedindhold

3.3 Ved booking/reservation

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Betalingsoplysninger
  • Oplysninger om antal personer, ankomst/afrejsedato og evt. særlige ønsker
  • For udenlandske gæster: Pasnummer i henhold til dansk lovgivning

3.4 Obligatoriske vs. valgfrie oplysninger

Ved brug af vores kontaktformular er navn og e-mailadresse obligatoriske oplysninger, da disse er nødvendige for at kunne besvare din henvendelse.

Ved booking er navn, kontaktinformation og betalingsoplysninger obligatoriske for at kunne gennemføre reservationen. Hvis du ikke ønsker at afgive disse oplysninger online, kan du kontakte os via telefon i stedet.

4. Retsgrundlag for behandling

  • Kontaktformular: Artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse)
  • Bookinger og reservationer: Artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt)
  • Lovpligtig registrering af gæster: Artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse)
  • Statistik og markedsføring (herunder cookies): Artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke)

5. Cookies og sporing

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at forbedre brugeroplevelsen og til at føre statistik og målrettet markedsføring. Nogle cookies er nødvendige for at hjemmesiden fungerer, mens andre kun bruges med dit samtykke.

5.1 Nødvendige cookies

Disse cookies er essentielle for hjemmesidens kernefunktionalitet og kan ikke fravælges.

5.2 Præference-cookies

Disse cookies husker dine præferencer for at forbedre din brugeroplevelse.

5.3 Statistik- og marketing-cookies

Vi bruger Google Analytics til at analysere trafik og brug af hjemmesiden. Data indsamles via cookies og inkluderer:

  • IP-adresse (anonymiseret)
  • Sider, der besøges
  • Tid brugt på siden
  • Type enhed og browser

Oplysningerne overføres til Google LLC i USA. Vi har indgået en databehandleraftale med Google, og dataoverførslen er beskyttet af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

Vi anonymiserer IP-adresser, og cookies fra Google Analytics placeres kun, hvis du har givet samtykke via vores cookiebanner.

Du kan læse mere om Google’s privatlivspolitik her:
https://policies.google.com/privacy

5.4 Social media og indlejret indhold

Vores hjemmeside kan indeholde elementer fra tredjeparter som Facebook, Instagram og YouTube. Disse kan sætte deres egne cookies og indsamle data om din adfærd. Vi har ikke kontrol over disse cookies.

6. Modtagere af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at levere en tjeneste, du har bedt om, eller hvis vi er juridisk forpligtede hertil.

Vi anvender følgende databehandlere:

  • Google LLC (Google Analytics)
  • FluentSMTP (til håndtering af e-mails)
  • Contact Form 7 (CF7) (til håndtering af kontaktformular)
  • WordPress EU Cookies (til håndtering af cookie-samtykke)
  • Betalingsudbydere (til håndtering af betalinger)
  • Bookingsystem-udbyder (hvis relevant)

Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtede til at overholde gældende databeskyttelsesregler gennem databehandleraftaler.

7. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger:

  • Vores kontaktformular er beskyttet med CAPTCHA for at forhindre spam og misbrug
  • Adgangen til personoplysninger er strengt begrænset til kun 4 autoriserede medarbejdere
  • Vi anvender FluentSMTP og Contact Form 7 til sikker håndtering af e-mailkommunikation
  • Vores hjemmeside er beskyttet med kompleks sikkerhedskode
  • Regelmæssig opdatering og sikkerhedsgennemgang af vores systemer
  • Kryptering af følsomme oplysninger

8. Overførsel til tredjelande

I forbindelse med brug af Google Analytics og andre internationale tjenester kan dine oplysninger blive overført til USA eller andre lande uden for EU/EØS. Overførslen er baseret på standardkontraktbestemmelser (SCC), som sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

9. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til det pågældende formål:

  • Kontaktformulardata: Opbevares i op til 12 måneder efter din henvendelse er blevet behandlet
  • Bookingoplysninger: Opbevares i op til 5 år efter dit ophold af hensyn til regnskabs- og skattelovgivning i henhold til Bogføringsloven § 10, stk. 1
  • Analyse- og marketingdata: Opbevares i overensstemmelse med de respektive cookies’ levetid (typisk 1–24 måneder)

10. Automatiske afgørelser og profilering

Vi anvender ikke automatiske afgørelser eller profilering baseret på dine personoplysninger.

11. Børn og personoplysninger

Vores hjemmeside er ikke specifikt rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 16 år uden samtykke fra forældre eller værge. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger uden dit samtykke, beder vi dig kontakte os, så vi kan slette disse oplysninger.

12. Billeder og medier

Under dit ophold på campingpladsen kan der blive taget billeder til brug på vores hjemmeside, sociale medier og i markedsføringsmateriale. Du vil altid blive informeret om dette og have mulighed for at frabede dig at optræde på billederne. Hvis du opdager billeder af dig selv eller dine børn, som du ønsker fjernet, bedes du kontakte os.

13. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen:

  • Ret til indsigt i dine personoplysninger
  • Ret til at få rettet urigtige personoplysninger
  • Ret til at få slettet dine personoplysninger under visse omstændigheder
  • Ret til begrænsning af behandling af dine personoplysninger
  • Ret til dataportabilitet (modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format)
  • Ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger
  • Ret til at trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Kontakt os på mail@carlsbergcamping.dk for at udøve dine rettigheder. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for en måned.

14. Klageinstans

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: www.datatilsynet.dk

15. Cookieadministration

Du kan altid ændre dit samtykke via vores cookiebanner (WordPress EU Cookies) eller slette cookies via din browsers indstillinger.

Sådan sletter du cookies i de mest anvendte browsere:

  • Chrome: Indstillinger -> Privatliv og sikkerhed -> Ryd browserdata
  • Firefox: Indstillinger -> Privatliv og sikkerhed -> Cookies og webstedsdata -> Administrer data
  • Safari: Indstillinger -> Privatliv -> Administrer webstedsdata
  • Edge: Indstillinger -> Privatliv, søgning og tjenester -> Ryd browserdata

16. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere vores privatlivspolitik fra tid til anden. Alle ændringer vil blive offentliggjort på denne side. Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå vores privatlivspolitik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Vi vil løbende opdatere vores privatlivspolitik. I fremtiden vil vi også indsamle data med Google Analytics til markedsføringsformål, og der vil også blive anvendt cookies til dette formål. Du vil altid have mulighed for at frasige dig marketing-cookies gennem vores WordPress EU Cookies-banner.