Privatlivs- og Cookiepolitik

Senest opdateret: 23. oktober 2026

Denne politik forklarer, hvordan Carlsberg Camping behandler personoplysninger, når du besøger carlsbergcamping.dk, carlsbergcamping.de og carlsbergcamping.com, kontakter os, tilmelder dig et arrangement eller booker et ophold. Politikken gælder for alle tre hjemmesider.

1. Dataansvarlig

Carlsberg Camping ApS
Sundbrovej 19
5700 Svendborg
CVR-nr.: 32274889
Telefon: +45 62 22 53 84
E-mail: mail@carlsbergcamping.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. For Meta Pixel og Meta Conversions API er vi fælles dataansvarlige med Meta – se afsnit 6.4.

2. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

Besvarelse af henvendelser via kontaktformularen, e-mail og telefon
Administration af tilmeldinger til arrangementer og aktiviteter
Håndtering af bookinger, betalinger og dit ophold hos os
Lovpligtig registrering af gæster
Statistik: at forstå, hvordan hjemmesiderne bruges, så vi kan forbedre dem (kræver samtykke)
Markedsføring: at måle effekten af vores annoncer hos Google, Meta (Facebook/Instagram) og Microsoft (Bing) og at vise relevante annoncer til personer, der har besøgt vores hjemmesider (kræver samtykke)
Overholdelse af lovmæssige forpligtelser, fx bogføringsloven

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

3.1 Når du besøger hjemmesiden

IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser og enhed
Hvilke sider du besøger, hvilket domæne og sprog du bruger, og hvorfra du kom (fx en søgemaskine eller en annonce)
Udvalgte handlinger på siden: klik på »Book«-knapper, klik på vores telefonnummer, afsendte kontaktformularer, event-tilmeldinger, brug af prisberegneren (hvilken type ophold og antal nætter) og visning af aktiviteter
Klik-id’er fra annoncer (gclid fra Google, fbclid fra Meta og msclkid fra Microsoft)
Dine samtykkevalg fra cookiebanneret

Statistik- og marketingoplysninger indsamles kun, hvis du har givet samtykke. Se afsnit 6 om cookies.

3.2 Når du bruger kontaktformularen

Navn
E-mailadresse
Emne
Beskedens indhold og eventuelle oplysninger, du selv skriver i beskeden

3.3 Når du tilmelder dig et arrangement

Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Antal deltagere
Hvilket arrangement og hvilken dato du tilmelder dig

Du modtager en e-mail, hvor du skal bekræfte tilmeldingen. Tilmeldingen er først gældende, når den er bekræftet.

3.4 Når du booker et ophold

Booking foregår i vores bookingsystem på v3.onlinebooking.dk, som leveres af Compusoft. Her behandles:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse
Betalingsoplysninger (behandles af betalingsudbyderen – vi ser ikke dine fulde kortoplysninger)
Antal personer, ankomst- og afrejsedato, valgt enhed og eventuelle særlige ønsker
For udenlandske gæster: pasnummer, som vi er forpligtet til at registrere efter dansk lovgivning

Bookingsystemet har sit eget cookiebanner. Når du klikker fra vores hjemmeside til bookingsystemet, kan et teknisk link-id blive sendt med, så Google Analytics kan se, at bookingen kom fra vores hjemmeside – men kun hvis du har givet samtykke til statistik.

3.5 Obligatoriske og frivillige oplysninger

Navn og e-mail er nødvendige for at besvare en henvendelse. Navn, e-mail, telefonnummer og antal deltagere er nødvendige for en event-tilmelding. Ved booking er navn, kontaktoplysninger og betaling nødvendige for at gennemføre reservationen. Ønsker du ikke at afgive oplysninger online, er du velkommen til at ringe til os.

4. Retsgrundlag

Kontaktformular og henvendelser: vores legitime interesse i at besvare dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
Event-tilmeldinger og bookinger: opfyldelse af en aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b)
Lovpligtig gæsteregistrering og bogføring: retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
Statistik- og marketingcookies og deling med Google, Meta og Microsoft: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsens § 3)
Cookieløse målesignaler til Google uden samtykke (se afsnit 6.2): vores legitime interesse i samlet, anonymiseret statistik over trafikken (art. 6, stk. 1, litra f)

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

5. Cookieindstillinger

Første gang du besøger en af vores hjemmesider, bliver du bedt om at vælge, hvilke cookies du accepterer. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage her: Åbn cookieindstillinger.

Du kan også slette cookies i din browser: Chrome: Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Slet browserdata. Firefox: Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Cookies og webstedsdata. Safari: Indstillinger → Anonymitet → Administrer webstedsdata. Edge: Indstillinger → Beskyttelse af personlige oplysninger, søgning og tjenester → Ryd browserdata.

6. Cookies og lignende teknologier

Cookies er små tekstfiler, som gemmes i din browser. Vi bruger også lignende teknologier, fx browserens lokale lager (local storage), pixels og scripts. Vi inddeler dem i fire kategorier:

Nødvendige – får hjemmesiden og cookiebanneret til at fungere. Kan ikke fravælges.
Præferencer – husker valg, der forbedrer din oplevelse.
Statistik – Google Analytics, så vi kan se, hvordan hjemmesiderne bruges.
Marketing – Google Ads, Meta Pixel og Conversions API, Microsoft Advertising og Microsoft Clarity til annoncemåling, målretning og analyse af brugeradfærd.

6.1 Hvis du siger ja

Når du giver samtykke til statistik og/eller marketing, aktiveres de tilsvarende tjenester, og cookies sættes som beskrevet i tabellen i afsnit 6.7. Meta- og Microsoft-teknologier indlæses først, når du har givet samtykke til marketing.

6.2 Hvis du siger nej

Siger du nej, sætter vi ingen statistik- eller marketingcookies, og der indlæses ingen teknologier fra Meta eller Microsoft. Google-tagget indlæses dog, så det kan respektere dit valg (Google Consent Mode). Det kan sende cookieløse signaler til Google, fx at en side er vist, tidspunktet, browser- og enhedstype og at du ikke har givet samtykke. Signalerne indeholder ingen cookie-id’er, og Google bruger dem kun til at lave samlede statistiske skøn over trafik og konverteringer.

6.3 Google Analytics og Google Ads

Google Analytics 4 viser os, hvordan hjemmesiderne bruges, fx hvilke sider der besøges, hvilket domæne der bruges, og hvilke handlinger der udføres (se afsnit 3.1). Google Analytics gemmer ikke IP-adresser. Data i Google Analytics slettes efter 14 måneder.

Vi har aktiveret Google-signaler og forbundet Google Analytics med Google Ads. Hvis du har givet samtykke til marketing og er logget ind på en Google-konto, hvor du har tilladt personlig tilpasning af annoncer, kan Google koble dine besøg på tværs af enheder og bruge dem til at vise dig relevante annoncer for Carlsberg Camping. Google Ads bruges også til at måle, om et klik på en af vores annoncer fører til en henvendelse eller booking.

Udbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Læs mere: policies.google.com/privacy.

6.4 Meta (Facebook og Instagram)

Med dit samtykke til marketing bruger vi Meta Pixel og Meta Conversions API til at måle effekten af vores annoncer på Facebook og Instagram og til at vise annoncer til personer, der har besøgt vores hjemmesider. Oplysninger om de handlinger, der er nævnt i afsnit 3.1, sendes til Meta både direkte fra din browser (Meta Pixel) og via en serverforbindelse (Conversions API), som Meta har opsat og driver for os. De to kanaler gør målingen mere pålidelig, og Meta fjerner dubletter.

Automatisk avanceret matching: Hvis du har givet samtykke til marketing og udfylder en formular på hjemmesiden (fx kontaktformularen eller en event-tilmelding), kan Meta Pixel registrere oplysninger som e-mailadresse, navn og telefonnummer, gøre dem ulæselige ved hashing i din browser og sende dem til Meta. Meta bruger de hashede oplysninger til at matche besøget med en eventuel Facebook- eller Instagram-konto og sletter dem efter matchingen.

Nogle af Metas scripts hentes fra de offentlige netværk jsDelivr og unpkg, som derved modtager din IP-adresse.

Carlsberg Camping og Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, er fælles dataansvarlige for indsamlingen og overførslen af oplysninger via Meta Pixel og Conversions API, jf. Metas tillæg om dataansvar (Controller Addendum). Meta er selvstændigt dataansvarlig for den efterfølgende behandling. Du kan udøve dine rettigheder over for både os og Meta. Læs mere: facebook.com/privacy/policy.

6.5 Microsoft Advertising og Microsoft Clarity

Med dit samtykke til marketing bruger vi Microsoft Advertising (Universal Event Tracking) til at måle effekten af vores annoncer på Bing og Microsofts netværk og til at vise annoncer til tidligere besøgende.

Sammen med Microsoft Advertising aktiveres Microsoft Clarity. Clarity registrerer, hvordan hjemmesiden bruges – fx klik, scroll og musebevægelser – og giver os heatmaps og genafspilning af besøg, så vi kan finde og rette problemer på siderne. Clarity maskerer som standard tekst, du indtaster i formularfelter. Clarity indlæses først, når du har givet samtykke til marketing.

Udbyder: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Læs mere: privacy.microsoft.com/privacystatement.

6.6 Kort og andet indlejret indhold

Nogle sider viser et kort over pladsen fra OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Storbritannien). Når kortet vises, henter din browser kortfliser og kortværktøjer direkte fra OpenStreetMap og fra netværket cdnjs (Cloudflare), som derved modtager din IP-adresse. Sider kan også indeholde indhold fra fx YouTube, Facebook eller Instagram. Disse tjenester kan sætte deres egne cookies efter deres egne regler.

6.7 Oversigt over cookies

Cookie	Udbyder	Formål	Levetid	Kategori
pressidium_cookie_consent	Carlsberg Camping	Husker dine cookievalg, så banneret ikke vises på hver side	6 måneder	Nødvendig
wp_consent_* (5 stk.)	Carlsberg Camping	Videregiver dine samtykkevalg til hjemmesidens funktioner	30 dage	Nødvendig
_ga	Google	Skelner mellem besøgende i Google Analytics	400 dage	Statistik
_ga_2P9FN0YJX9	Google	Holder styr på dit besøg (session) i Google Analytics	400 dage	Statistik
_gcl_au, _gcl_aw	Google	Måler, om et klik på en Google-annonce fører til en henvendelse eller booking (gemmer klik-id’et gclid)	90 dage	Marketing
_fbp	Meta	Genkender din browser til måling og målretning af annoncer på Facebook og Instagram	90 dage	Marketing
_fbc	Meta	Gemmer klik-id’et (fbclid), når du kommer fra en annonce på Facebook eller Instagram	90 dage	Marketing
_uetsid	Microsoft	Holder styr på dit besøg til måling af Microsoft Advertising (Bing)	1 dag	Marketing
_uetvid	Microsoft	Genkender dig på tværs af besøg til måling og målretning af Microsoft-annoncer	390 dage	Marketing
_uetmsclkid	Microsoft	Gemmer klik-id’et (msclkid), når du kommer fra en Microsoft-annonce	90 dage	Marketing
_clck	Microsoft Clarity	Genkender dig på tværs af besøg i Clarity	1 år	Marketing
_clsk	Microsoft Clarity	Samler dine sidevisninger til én Clarity-session	1 dag	Marketing
MUID, MR, SRM_B, ANONCHK, SM (på bing.com/clarity.ms)	Microsoft	Tredjepartscookies, som Microsoft bruger til genkendelse, annoncemåling og Clarity	Op til 390 dage	Marketing
GCL_AW_P (på google.com/doubleclick.net/googleadservices.com)	Google	Tredjepartscookie, som Google bruger til konverteringsmåling	90 dage	Marketing

Domænet i cookie-navnene svarer til den hjemmeside, du besøger (.dk, .de eller .com). Nogle tjenester gemmer de samme oplysninger i browserens lokale lager med samme formål og levetid. Udbyderne kan ændre navne og levetider på deres cookies.

7. Modtagere og databehandlere

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun, når det er nødvendigt for formålene ovenfor, eller når vi er forpligtet til det ved lov. Vi bruger følgende modtagere:

Vores hostingudbyder og e-mailudbyder (databehandlere – drift af hjemmesiden og afsendelse af e-mails)
Compusoft (databehandler – bookingsystem)
Betalingsudbyderen tilknyttet bookingsystemet (betalinger)
Google Ireland Limited (databehandler for Google Analytics; selvstændigt dataansvarlig for Google-signaler og personlige annoncer)
Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Advertising og Microsoft Clarity)
Meta Platforms Ireland Ltd. (fælles dataansvarlig – se afsnit 6.4)
Offentlige myndigheder, når loven kræver det

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere.

8. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Google, Meta og Microsoft kan overføre oplysninger til deres moderselskaber i USA. Google LLC, Meta Platforms, Inc. og Microsoft Corporation er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, som EU-Kommissionen har anerkendt som et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (afgørelse af 10. juli 2023). Derudover anvender de EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Netværkene jsDelivr, unpkg og cdnjs drives af globale udbydere og kan behandle din IP-adresse uden for EU/EØS.

9. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Henvendelser via kontaktformular og e-mail: op til 12 måneder efter, at din henvendelse er afsluttet
Event-tilmeldinger: slettes 2 år efter arrangementet
Bookinger: 5 år efter udgangen af regnskabsåret af hensyn til bogføringsloven
Google Analytics: 14 måneder
Cookies: se levetiden i tabellen i afsnit 6.7
Dit cookiesamtykke: 6 måneder, hvorefter du bliver spurgt igen

Google, Meta og Microsoft opbevarer oplysninger, de modtager, efter deres egne politikker.

10. Automatiske afgørelser og profilering

Vi træffer ingen afgørelser om dig, som udelukkende er baseret på automatisk behandling. Hvis du har givet samtykke til marketing, kan Google, Meta og Microsoft bruge oplysninger om dine besøg til at vurdere, hvilke annoncer der er relevante for dig. Det er en begrænset form for profilering, som kun sker med dit samtykke og ikke har retsvirkning for dig.

11. Sikkerhed

Krypteret forbindelse (HTTPS) på alle vores hjemmesider
Kontaktformularen er beskyttet mod spam og misbrug
Adgang til personoplysninger er begrænset til de medarbejdere, der har brug for den
Løbende opdatering og sikkerhedsgennemgang af vores systemer

12. Børn

Vores hjemmesider er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn uden samtykke fra forældre eller værge. Kontakt os, hvis du mener, at vi har modtaget oplysninger om dit barn, så sletter vi dem.

13. Billeder og medier

Under dit ophold kan der blive taget billeder til brug på vores hjemmesider, sociale medier og i markedsføring. Du vil altid blive informeret og kan frabede dig at være med. Ønsker du et billede af dig selv eller dine børn fjernet, så kontakt os.

14. Dine rettigheder

Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
Ret til berigtigelse af forkerte oplysninger
Ret til sletning
Ret til begrænsning af behandlingen
Ret til dataportabilitet
Ret til indsigelse – herunder altid mod behandling til direkte markedsføring
Ret til at trække dit samtykke tilbage via Åbn cookieindstillinger

Kontakt os på mail@carlsbergcamping.dk for at bruge dine rettigheder. Vi svarer senest inden for én måned.

15. Klage

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon +45 33 19 32 00, dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du også klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit eget land.

16. Ændringer

Vi opdaterer politikken, når vi ændrer vores behandling af personoplysninger. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret. Ved væsentlige ændringer i brugen af cookies beder vi om dit samtykke igen.